Luana.eu

Ich muss mich heute über 2 Online- Shops aufregen.

Nr. 1 nennt sich nitis-flotte-kindermoden.de

Während der Schwangerschaft habt ich mir da einige Teile bestellt, welche ich wieder zurückgeschickt habe, da das eine Top durchsichtig war (ein absolutes No- Go für eine Schwangere) und das andere wurde mir in einer falschen Größe geschickt! Naja damals habe ich auch den Newsletter abonniert, welchen ich jetzt mindestens 5 Mal versucht habe abzubestellen. Trotzdem schicken sie mir immer noch den Newsletter zu. Die Herrschaften haben nun eine E-Mail von mir bekommen, dass ich sie abmahnen werde, wenn sie mir weiterhin Spam zuschicken. So etwas kann ich gar nicht leiden.

Nr. 2 nennt sich nukshop.at

Dieser ist der empfohlener Handelspartner von Nuk. Dort habe ich seltene Schnullis für Luana bestellt und weil die Versandkosten sowieso immer gleich bleiben, auch eine Schnullikette. Irgendwann erhielt ich eine E- Mail worin stand, dass sie die bestellten Schnullis nicht mehr haben, ob ich mir denn andere aussuchen wolle. Ich habe dann sofort zurückgeschrieben, dass ich gerne  nur die restliche Bestellung hätte. Daraufhin bekam ich eine E-Mail ohne Anrede, was sie denn nun tun sollen. So ging das immer wieder hin und her, bis ich von meiner anderen E- Mail Adresse geschrieben habe, dass sie auch mal ihren Spamordner überprüfen sollen und dass ich mein Geld wieder haben möchte. Daraufhin kam dann nur, dass sie niemals etwas erhalten hätten und mir das Geld zurücküberweisen würden. Keine Entschuldigung, nichts! Von Kundenorientierung halten die anscheinend nichts!

Ich habe übrigens gerade nachgeschaut, die besagten Schnullis stehen immer noch als erhältlich im Sortiment des Online- Shops.